Tham khảo

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại yu99

Khi bạn mở tài khoản và thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, yu99 xử lý dữ liệu của bạn theo tiêu chuẩn bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
yu99 Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại yu99
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của yu99 sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để tiếp nhận và xác minh yêu cầu của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Phù hợp cho các trường hợp cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Nếu yêu cầu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bộ phận hỗ trợ tài khoản sẽ phối hợp xác minh trực tiếp với bạn.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách yu99 bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Toàn bộ dữ liệu tài khoản được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Trên điện thoại, phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số di động đã đăng ký — mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt bước xác minh này. Chúng tôi lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.

Mã hóa SSL Mọi thông tin di chuyển giữa thiết bị của bạn và máy chủ yu99 đều đi qua kết nối SSL. Áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.
Xác thực OTP Đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu bạn nhận OTP mà không thực hiện đăng nhập, hãy liên hệ hỗ trợ ngay.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tài khoản.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trong thời gian hoạt động tài khoản và theo yêu cầu pháp lý. Sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo lịch định kỳ.

Những thắc mắc thường gặp về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà bạn có thể có về cách yu99 xử lý thông tin cá nhân, từ quyền truy cập dữ liệu đến cách bảo vệ tài khoản trên điện thoại.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh tài khoản. Khi bạn giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi lưu mã xác nhận và giá trị giao dịch — không lưu mật khẩu ví.

Không vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu tối thiểu cho cổng thanh toán nội địa để xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và không bán thông tin cá nhân.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, đội ngũ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính và xử lý trong vài ngày làm việc. Quyền này áp dụng cho dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch.

Mỗi lần truy cập trên điện thoại từ thiết bị chưa được nhận diện, hệ thống gửi OTP về số đã đăng ký. Kết nối SSL mã hóa toàn bộ dữ liệu di chuyển giữa ứng dụng và máy chủ.

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo lịch xử lý định kỳ.

Việc sử dụng dịch vụ và các quyền liên quan đến dữ liệu phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Chính sách này áp dụng cho các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo luật hiện hành.